網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,大數(shù)據(jù)的應(yīng)用是旅游業(yè)無(wú)可爭(zhēng)議的發(fā)展趨勢(shì)之一,不僅各類旅游企業(yè)爭(zhēng)相從大數(shù)據(jù)中掘金,目的地旅游主管部門也在積極運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”更好的進(jìn)行行業(yè)管理、目的地推廣和為游客提供服務(wù)。
2013年山東省旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最大亮點(diǎn)是與百度、谷歌兩大搜索服務(wù)公司建立了積極的合作關(guān)系,通過大數(shù)據(jù)的采集分析,山東旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷獲取了大量數(shù)據(jù)依據(jù),這為大幅提升山東旅游信息營(yíng)銷的擴(kuò)散效力提供了有力的支撐。據(jù)了解,山東省旅游局對(duì)“大數(shù)據(jù)”的應(yīng)用還不僅限于營(yíng)銷。目前,山東省旅游局已經(jīng)開展旅行社團(tuán)隊(duì)跟蹤監(jiān)測(cè)、景區(qū)人數(shù)監(jiān)測(cè),并與公安部門合作獲取了公安住宿聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)對(duì)于山東旅游行業(yè)管理提供了重要的決策依據(jù)。
此外,在剛剛過去的五一小長(zhǎng)假期間,江蘇省旅游局和浙江省旅游局分別利用微信公號(hào)、官方微博等公共平臺(tái)發(fā)布重點(diǎn)景區(qū)游覽舒適度指數(shù)報(bào)告、推出節(jié)假日去哪兒等系列旅游推薦,根據(jù)以往累積和實(shí)時(shí)獲取的游客流量數(shù)據(jù),及時(shí)引導(dǎo)游客從常規(guī)的擁堵景點(diǎn)分流到品質(zhì)高、游客相對(duì)少的景區(qū)、景點(diǎn),舒適過節(jié)假日。
目的地旅游主管部門怎樣用好大數(shù)據(jù)越來(lái)越成為行內(nèi)人士討論的熱點(diǎn)之一,在2014中國(guó)(蘇州)旅游電子商務(wù)大會(huì)暨旅游創(chuàng)新論壇上將有來(lái)自不同旅游目的地主管部門的人士就大數(shù)據(jù)支撐下的目的地智慧旅游發(fā)展進(jìn)行分享和研討。
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